為讓關注本公司的利害關係人能及時瞭解公司營運概況,各利害關係人對應窗口。藉由平日維護管道與溝通方式,整合重大議題問卷調查,掌握各利害關係人對公司之期待與想法。
利害關係人 | 對公司之重要性 | 關注議題(前五) | 溝通方式 |
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員工 | 員工為公司營運的最大根基,企業獲得員工支持,方能永續發展。 | . 招募留才與薪酬福利 . 法規遵循 . 人才培育與發展 . 勞資關係 . 職業安全衛生 | . 勞資會議 . 福委會 |
股東/投資人 | 以誠信經營準則,落實公司治理,對投資對象持續關注、強化資訊透明度,為股東提高績效報酬率。 | . 經濟績效 . 內稽內控 . 稅務 . 供應鏈管理 . 公司治理 | . 股東會(每年) . 法人說明會(不定期) |
客戶 | 提供最優質的品質與服務回饋客戶。 | . 產品品質 . 客戶滿意度 . 經濟績效 . 供應鏈管理 . 誠信經營 | . 電話/郵件(不定期) . 客戶會議(不定期) . 品質會議(每月/每季) . 客戶滿意度調查(每 年) |
供應商/承攬商 | 攜手關鍵合作夥伴,共同承諾推動綠色產業。 | . 資訊安全 . 職業安全 . 客戶滿意度 . 永續採購 . 法規遵循 | . 電話/郵件(不定期) . 品質會議(每月/每季) . 供應商稽核(每半年) . 客訴管道(不定期) |
政府機關 | 監督、給予本公司經營管理最好的引導及建議。 | . 誠信經營 . 法規遵循 . 經濟績效 . 稅務 . 客戶滿意度 | . 電話/郵件(不定期) . 公文(函) . 主管機關會議 |
金融機構 | 建議企業需注重經濟與管理層面等風險管理。 | . 法規遵循 . 誠信經營 . 經濟績效 . 客戶滿意度 . 內稽內控 | . 電話/郵件(不定期) . 臨櫃聯絡(不定期) |
媒體 | 適時提供公司與客戶間之溝通管道。 | . 產品品質 . 客戶滿意度 . 社會公益 . 員工多元化與平等 . 誠信經營 | . 電話/郵件(不定期) . 實體會議(不定期) |
非營利組織 | 公司環境面、社會面的風險管理建議者。 | . 社會公益 . 廢棄物管理與產品回收 . 溫室氣體與能源管理 . 水資源管理 . 客戶滿意度 | . 電話/郵件(不定期) . 活動參與(不定期) |