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各產品保固年限一覽表註1

 
產品類別 使用空間 保固年限
(空調產品適用於108年1月1日起購買用戶)註2
定頻空調產品註3 家庭用戶 全機3年
非家庭用戶 全機1年
變頻空調產品 家庭用戶 一般保固:全機零件3年
保固升級註5:全機零件7年、主機板7年、壓縮機10年
非家庭用戶 全機零件3年
液晶顯示器註4 家庭用戶 全機3年
非家庭用戶 全機1年
商用顯示器 全機1年:如有專案合約簽定,以專案之保固內容為準。
冰箱 家庭用戶 全機1年
非家庭用戶
洗衣機 家庭用戶 全機1年
非家庭用戶
小家電 家庭用戶 1年
非家庭用戶 6個月
其他商品 外觀、配件消耗品不在保固範圍內,遙控器、有線麥克風保固3個月。

註1:保固內容、其他年度保固條件及注意事項內容請見下方保固條文。
註2:107年12月31日前購買用戶之保固年限,請參照下方保固條文。
註3:含移動式空調、全熱交換器、新風機、吊隱式除濕機。吸頂扇家庭用戶保固1年;非家庭用戶保固6個月。
註4:液晶顯示器面板零亮點保固期間限定自購買日起7天內。
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產品維修後之保固方式:
1.保固範圍內之維修,以原保固到期日計算。
2.保固範圍外之維修,針對該項付費維修更換之零件,自修復日起算,保固6個月。
備註:保證書資料必須於購買當日後30天內線上登入完成才算正式受理保固。


以下保證書內容參考,實際請以產品內附保證書內容為主

承蒙惠顧不勝感激,為維護您的權益,請妥善存保留保證書或發票、出貨單收據,以利維修時查核,否則將以製造出廠日期算起保固。

【保證內容】

◎新品(家用)

1. 液晶顯示器:全機保固3年。(須自行將外箱客戶存收聯條碼貼紙貼於機體側邊)
2. 商用顯示器:全機保固1年。
3. 冰箱、洗衣機、乾衣機:全機保固1年
(1) 冰箱(含冷凍櫃):變頻壓縮機保固5年。
(2) 冰箱(含冷凍櫃):定頻冰箱壓縮機、冷媒系統、變頻機種控制機板保固3年。
(3) 洗衣機(含乾衣機):馬達、軸受、控制機板保固3年。
4. 小家電:保固㇐年。
5. 空調:
(1) 92年3月31日(含)以前購買者享:全系列全機保固1年。
(2) 92年4月1日起~96年6月30日止購買者享:全系列全機保固1年;壓縮機2年。
(3) 96年7月1日起~101年3月31日止購買者享:定頻全機保固1年、壓縮機3年;變頻全機保固3年。
(4) 101年4月1日起~102年2月28日止購買者享:全系列全機保固3年。
(5) 102年3月1日起~104年2月28日止購買者享:定頻全機保固3年、變頻全機保固3年。  註6
(6) 104年3月1日起~105年12月31日止購買者享:定頻全機保固3年、變頻全機保固3年。註7
(7) 106年1月1日起~107年12月31日止購買者享:定頻全機保固3年、變頻全機保固3年。註8
(8) 108年1月1日起~111年12月31日止購買者享:定頻全機保固3年、變頻全機保固3年。註9


註5:※家用空調產品須於禾聯碩官網完成保證書登錄(請於購買日起㇐個月內完成登錄),或將蓋有經銷店章之保證書及購買憑證,回函寄禾聯碩總公司服務部,即可享有保固升級如下:【※未能於期限內登錄且無法提供購買日證明者,以原保固條件認定】
註6:102年3月1日起~104年2月28日購買R410a變頻空調產品(不含福利品),全機保固3年、登錄官網或寄回保證書可升級壓縮機7年。
註7:104年3月1日起~105年12月31日購買R410a、R32 變頻空調產品(不含福利品),全機保固3年、登錄官網或寄回保證書可升級壓縮機10年。
註8:106年1月1日起~107年12月31日止購買R410a、R32 變頻空調產品(不含福利品),全機保固3年。登錄官網或寄回保證書可升級主機板保固7年、壓縮機10年。
註9:自108 年1月1日~111 年12月31日止,購買R410a、R32 變頻空調產品(不含福利品),登錄官網或寄回保證書可升級全機保固7年、主機板7年,變頻壓縮機10年。

◎新品(非家用)

1. 液晶顯示器:全機保固㇐年。
2. 商用顯示器:全機保固㇐年。
3. 冰箱、洗衣機、乾衣機:全機保固㇐年。
4. 小家電:保固六個月。
5. 空調:自108 年1 月起,變頻系列全機保固三年,定頻系列全機保固一年。
(1) 102年3月1日起~107年12月31日止購買者享:全系列全機保固1年。
(2) 108年1月1日起購買者享:定頻系列全機保固1年;變頻系列全機保固3年。
(3) 台銀共同供應契約之保固年限請按契約規定。
(4) 所有非家用者,均不適用保固升級辦法。

◎福利品(機號有#號者)

1. 液晶顯示器:全機保固㇐年。
2. 商用顯示器:全機保固㇐年。
3. 冰箱、洗衣機、乾衣機:全機保固㇐年。
4. 小家電:保固㇐年。
5. 空調:家用全機保固三年;非家用全機保固㇐年。

【注意事項】

1. 產品維修時請出示保證書及發票,否則以出廠日為保固起算日;另保證期間內所更換下之故障零件,皆歸本公司所有。
2. 以下情況,酌收300~800 元外出基本費(依地區收費)。
(1) 保證期間內因使用環境問題所衍生之服務案件,例如:人為操作不當、使用說明、調整服務(非產品品質不良)。
(2) 免費保證期外之到府服務案件,更換零件者依現場維修報價收費,如未換修零件或報價不維修者。
(3) 小家電產品如需服務,請送至總公司或全台服務中心。(10L 以上除溼機、洗碗機、免治馬桶除外)。如需到府收送服務者,依地區規定收費。
3. 如需換零件之服務,依本公司服務定價收費,無零件維修時本公司得以替代零件維修。
4. 在下列狀況時,雖在有效保證期間,恕不免費保證:
(1) 天災(水災、火災、地震、雷擊等)、人為因素、蟲鼠禍害、公共災害、化學物品、特殊環境(散熱差、車輛或船舶)造成之產品故障。
(2) 位處於溫泉硫磺區、沼氣區、高鹽分地區,或因硫磺、沼氣、鹽害所造成之產品損壞。
(3) 產品未依說明書內容操作、擅自改裝或由非本公司授權之專業人員檢修所引起之故障或損毀。
(4) 安裝位置之遷移或搬運所產生之故障;外觀因使用自然髒污或損毀者。
(5) 偏遠地區及山區之服務,無論是否超出保證期間均酌收服務費(偏遠山區及離島需自行送回指定地點)。
(6) 如經本公司工程人員檢查後判定屬於安裝不良所引起之故障時,由原安裝之店家負責,本公司不負安裝補正責任。
(7) 空調產品如因安裝工程中產生問題,以致影響性能無法正常發揮,應由原購經銷商與購買者間之約定,自行負責屬於安裝工程範圍內之保固責任。
(8) 液晶產品、冰箱、洗衣機、小家電等產品使用於非家庭用戶(營業場所、工廠、學校、政府機關)僅適用全機保固㇐年,或以合約為準。
(9) 空調產品請務必每年進行清潔及保養,若因未按時清潔及保養,而造成產品故障或火損等問題時,本公司將不負保固及其產生之所有損壞責任。
(10)空調產品室內外機不同品牌,或同品牌但先後不同時間購買者,冷媒系統含壓縮機不保固,其他零件保固三個月。
(11)液晶產品面板之亮暗點並不影響產品效能,故不在保固範圍內。
(12)外觀消耗品(產品外觀、棚架、菜箱、燈泡、上蓋、進/排水管、濾網及產品配件)不在保固範圍內;遙控器及有線麥克風則保固三個月(非人為因素)。
5. 下列危險安裝無法服務時本公司不予服務。
安裝時如未考量日後服務空間或人員安全性問題造成現場無法維修時,須另行拆裝或移至安全處所方能服務之所有費用,由使用者自行支付;本公司服務工作人員判斷維修位置若有生命危險之疑慮,則本公司有權不予服務。

詳細內容規範,本公司保有隨時修正、暫停、終止本活動之權利。